Data intrării în vigoare: 08.10.2025
Ultima actualizare: 08.10.2025
1. INTRODUCERE
Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care SC CIS LTD SRL, în calitate de operator de date, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor platformei staybook.ro.
Prin accesarea și utilizarea platformei, declarați că ați citit, înțeles și acceptat această Politică de Confidențialitate.
2. CINE SUNTEM
Platforma staybook.ro este deținută și administrată de:
SC CIS LTD SRL
Sediul social: Galați, România
Înregistrată la Registrul Comerțului Galați sub nr. J17/444/1995
CUI: 7159403
E-mail:
3. TEMEIUL LEGAL AL PRELUCRĂRII DATELOR
Prelucrăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația română aplicabilă.
Temeiurile principale ale prelucrării sunt:
-
executarea contractului dintre dumneavoastră și SC CIS LTD SRL (crearea și gestionarea contului de utilizator, furnizarea serviciilor digitale);
-
îndeplinirea obligațiilor legale (emiterea facturilor, evidențe contabile, arhivare);
-
consimțământul expres oferit de utilizator (de exemplu, pentru newslettere);
-
interesul legitim al operatorului (îmbunătățirea serviciilor, securitatea platformei).
4. CE DATE COLECTĂM
În funcție de modul în care utilizați platforma, putem colecta următoarele categorii de date:
a) Date furnizate direct de utilizator:
-
Nume și prenume;
-
Adresă de e-mail;
-
Număr de telefon (opțional);
-
Denumirea unității de cazare (opțional);
-
Date de facturare (nume, adresă, CUI/CNP, nr. înregistrare RC);
-
Conținut introdus în ghidurile digitale (texte, imagini, linkuri etc.).
b) Date colectate automat:
-
Adresa IP;
-
Tipul și versiunea browserului;
-
Sistemul de operare utilizat;
-
Data și durata accesării;
-
Cookie-uri și tehnologii similare (detaliate în Politica de Cookie-uri).
5. SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR
Datele personale sunt prelucrate în scopuri legitime și determinate, inclusiv pentru:
-
Crearea și administrarea contului de utilizator;
-
Procesarea plăților și emiterea documentelor fiscale;
-
Asigurarea funcționării tehnice a platformei;
-
Comunicări legate de cont, facturare sau funcționalități noi;
-
Furnizarea de asistență tehnică și suport utilizatori;
-
Îmbunătățirea experienței de utilizare și personalizarea serviciilor;
-
Respectarea obligațiilor legale ale operatorului;
-
Transmiterea de informări sau noutăți (doar cu consimțământul explicit al utilizatorului).
6. DURATA STOCĂRII DATELOR
Datele personale sunt stocate:
-
pe durata existenței contului de utilizator;
-
ulterior, pentru o perioadă necesară îndeplinirii obligațiilor legale (de exemplu, arhivarea documentelor contabile – 10 ani conform legislației fiscale);
-
sau până la retragerea consimțământului, dacă prelucrarea se bazează pe acesta.
După expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.
7. DIVULGAREA DATELOR CĂTRE TERȚI
Datele dumneavoastră pot fi comunicate către:
-
furnizorii de servicii IT, hosting și mentenanță ai platformei;
-
procesatorii de plăți (de exemplu, Stripe, Netopia, MobilPay, etc.);
-
consultanți contabili, fiscali sau juridici (în scop legal);
-
autorități publice, doar în cazurile prevăzute de lege.
Toți partenerii noștri care au acces la date sunt obligați să respecte confidențialitatea și să asigure protecția acestora conform GDPR.
8. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE DE DATE
Datele personale sunt prelucrate și stocate pe servere situate în Uniunea Europeană.
Nu transferăm date către țări din afara SEE decât dacă există garanții adecvate de protecție (ex. clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană).
9. SECURITATEA DATELOR
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale, inclusiv:
-
criptarea comunicațiilor prin HTTPS;
-
controlul accesului la bazele de date;
-
copii de siguranță regulate;
-
instruirea personalului privind confidențialitatea.
Deși depunem toate eforturile rezonabile, niciun sistem electronic nu poate garanta o securitate absolută. Utilizatorii sunt încurajați să păstreze confidențialitatea datelor de autentificare și să nu le partajeze cu terți.
10. DREPTURILE UTILIZATORILOR
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
-
Dreptul de acces – puteți solicita o copie a datelor personale prelucrate;
-
Dreptul la rectificare – corectarea datelor inexacte sau incomplete;
-
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – ștergerea datelor atunci când nu mai sunt necesare;
-
Dreptul la restricționarea prelucrării – în anumite situații prevăzute de lege;
-
Dreptul la portabilitatea datelor – transmiterea datelor către un alt operator;
-
Dreptul la opoziție – refuzul prelucrării datelor în scopuri de marketing direct;
-
Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro).
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la:
Solicitările vor fi procesate în termen de cel mult 30 de zile calendaristice.
11. MINORI
Platforma staybook.ro nu se adresează persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm intenționat date despre minori.
Dacă descoperim că am colectat astfel de date, le vom șterge imediat.
12. COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII SIMILARE
Platforma utilizează cookie-uri pentru a asigura funcționarea optimă a site-ului, pentru analiză și pentru personalizarea experienței de utilizare.
Pentru detalii suplimentare, vă rugăm să consultați Politica de Cookie-uri, disponibilă la: staybook.ro/politica-cookies
13. PLĂȚI ȘI DATE FINANCIARE
Procesarea plăților online este realizată prin intermediul unor parteneri autorizați (ex. procesatori de plăți certificați PCI DSS).
StayBook.ro nu stochează și nu are acces la datele cardurilor bancare utilizate pentru plată.
Datele aferente tranzacțiilor sunt folosite exclusiv pentru procesarea plăților și emiterea documentelor fiscale.
14. POLITICA DE NERAMBURSARE
Prin achitarea unui abonament pe platforma staybook.ro, utilizatorul acceptă faptul că:
-
serviciul digital este prestat imediat după confirmarea plății;
-
sumele achitate nu pot fi restituite, indiferent de motivul invocat;
-
această condiție este reglementată conform art. 16 lit. a) și m) din OUG nr. 34/2014, privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță.
Această clauză este valabilă inclusiv pentru upgrade-uri sau downgrade-uri de abonament.
15. MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE
Ne rezervăm dreptul de a modifica periodic această Politică pentru a reflecta modificări legislative sau tehnice.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site, cu data ultimei actualizări afișată în partea superioară a paginii.
Utilizarea în continuare a platformei după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.
16. CONTACT
Pentru întrebări, sesizări sau cereri legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la:
📩